Écrit par : Mohammed Omran
Alors que les supporters de football pensent que posséder un billet est la seule clé pour entrer dans les stades, des dizaines de fans se sont retrouvés bloqués à l'extérieur des tribunes malgré des dépenses de centaines, voire de milliers de dollars pour assister aux matchs de la Coupe du monde.
Les faux billets empêchent les supporters d'assister aux matchs de la Coupe du monde
Au coup de sifflet initial, annonçant le début de l'affrontement tant attendu, ces joueurs se sont retrouvés engagés dans un tout autre type de bataille avec des billets électroniques qui ne leur donnaient pas accès au stade, un incident qui a soulevé de nombreuses questions quant à la fiabilité des plateformes de revente de billets et aux risques liés à leur utilisation lors du plus grand événement footballistique mondial.
Pour de nombreux supporters de football de la ville américaine d'Atlanta, l'expérience d'assister aux matchs de la Coupe du monde s'est transformée d'un rêve longtemps attendu en un cauchemar frustrant, car les billets qu'ils avaient achetés en ligne ne leur donnaient pas le droit d'entrer dans le stade.
Les supporters ont payé des milliers de dollars mais se sont vu refuser l'entrée au stade.
Selon l'Associated Press, plus de 12 supporters se sont retrouvés devant les portes du stade au début du match Espagne-Cap-Vert, alors qu'ils avaient payé des sommes importantes pour leurs billets, parfois des milliers de dollars, via des plateformes de revente de billets en ligne, notamment StubHub et SeatGeek.
Parmi les personnes touchées figurait Surener Baudel, qui avait dépensé plus de 1 400 $ en billets pour sa femme et ses deux filles. Il a expliqué avoir acheté les billets il y a environ six mois et avoir reçu les informations relatives à ses sièges, mais qu'il n'avait pas pu obtenir le code-barres nécessaire pour entrer dans le stade.
Baudel a expliqué qu'il avait reçu normalement tous les détails de sa réservation, mais qu'il avait été surpris de ne pas trouver le code d'accès électronique, ce qui l'avait empêché, lui et sa famille, d'assister au match malgré l'achat de leurs billets.
Pour sa part, Jeanne Baudel, la fille de Suriner, a confirmé que des dizaines de supporters rencontraient le même problème, précisant que beaucoup d'entre eux étaient incapables de se connecter aux applications de billetterie ou d'accéder aux codes-barres nécessaires pour entrer dans le stade.
Une autre fan, nommée Bina Ramrup, a également exprimé son choc après s'être vu refuser l'entrée, malgré l'achat des billets comme cadeau spécial pour les membres de sa famille, soulignant que cet incident avait gâché un événement qu'elle attendait avec impatience depuis longtemps.
Alors que les supporters tentaient de contacter le service client pour obtenir des solutions rapides, le match avait déjà commencé, ce qui a incité nombre d'entre eux à suivre les événements depuis l'extérieur du stade.
Cet incident a suscité des inquiétudes croissantes quant aux risques liés à l'achat de billets pour les grands tournois via des plateformes de revente tierces, notamment compte tenu des plaintes répétées des supporters concernant des problèmes de livraison ou d'activation des billets électroniques avant les matchs.
