Le chat errant dans le couloir, le mur fissur\u00e9 et l'infirmi\u00e8re en retard... Est-ce que tout cela sort l'h\u00f4pital de sa r\u00e9alit\u00e9 ?<\/p>\n
Un chat errant traverse un couloir d'h\u00f4pital, et lui font face un t\u00e9l\u00e9phone portable, un lit rouill\u00e9, un mur dont la peinture s'\u00e9caille, une infirmi\u00e8re en retard pour un appel, un m\u00e9decin qui semble indiff\u00e9rent dans un plan coup\u00e9, et en quelques minutes, le clip devient une \u00abaffaire d'opinion publique\u00bb, et tout l'\u00e9tablissement \u2014 ses patients, ses m\u00e9decins, son histoire \u2014 est tra\u00een\u00e9 \u00e0 la barre des accus\u00e9s, l'argument est pr\u00e9sent sur les l\u00e8vres du photographe : Je ne viole aucune sacralit\u00e9, je r\u00e9v\u00e8le une n\u00e9gligence. L'h\u00f4pital n'est-il pas un lieu public o\u00f9 tout le monde entre ?<\/p>\n
C'est pr\u00e9cis\u00e9ment l\u00e0 que r\u00e9side l'erreur sur laquelle le p\u00e9ch\u00e9 est b\u00e2ti. Avant de d\u00e9battre de la lentille, il faut savoir bien lire l'endroit.
\nL'h\u00f4pital n'est pas un lieu public. R\u00e9p\u00e9tez-le lentement, car la moiti\u00e9 de ce que nous voyons de l'absurdit\u00e9 des cam\u00e9ras est n\u00e9e de la pr\u00e9cipitation dans cette seule phrase. La place est un lieu public, et la rue est un lieu public ; les gens les traversent anonymement sans permission ni but, et personne ne peut vous demander : pourquoi \u00eates-vous venu ? Quant \u00e0 l'h\u00f4pital, il a une porte et un portier, et il a une administration qui \u00e9tablit ses r\u00e8gles, et personne n'y entre qu'\u00e0 une seule fin bien pr\u00e9cise : \u00eatre soign\u00e9, ou accompagner celui qui est soign\u00e9, ou travailler \u00e0 soigner les gens.<\/p>\n
Vous ne passez pas par l'h\u00f4pital comme on passe par la place\u00a0; vous vous y rendez, et cette intention est \u00e0 la fois votre sauf-conduit et votre limite. Vous y \u00eates entr\u00e9 avec une promesse, m\u00eame sans l'avoir sign\u00e9e\u00a0: demander la gu\u00e9rison et respecter la condition du lieu.<\/p>\n
Ce n'est pas non plus une maison ferm\u00e9e. C'est un troisi\u00e8me genre entre les deux destinations, connu du droit avant la litt\u00e9rature : un lieu priv\u00e9 par nature, institutionnel par sa gestion, fr\u00e9quent\u00e9 par le public dans un but pr\u00e9cis. Priv\u00e9 car il a un propri\u00e9taire et un exploitant qui stipule et interdit, \u00e0 l'instar d'une banque, d'un restaurant ou d'un club. Et fr\u00e9quent\u00e9 car ses portes accueillent tout le monde. Mais la fr\u00e9quentation n'est pas la permission : la maison qui re\u00e7oit ses invit\u00e9s tous les soirs ne devient pas une voie publique parce que les visiteurs sont nombreux, et la mosqu\u00e9e o\u00f9 entrent des milliers de personnes ne perd pas sa saintet\u00e9 \u00e0 cause de la foule. L'affluence ne cr\u00e9e pas la \u00abpublicit\u00e9\u00bb, et la porte ouverte n'est pas une renonciation \u00e0 l'inviolabilit\u00e9, mais une confiance que celui qui entre la respectera.<\/p>\n
Leh\u00f4pital est m\u00eame le lieu le plus fr\u00e9quent\u00e9 de tous, et le plus digne de respect. Dans une banque, tu gardes ton argent, au restaurant, tu passes ton temps ; mais ici, l'homme se d\u00e9pouille de sa robe et de sa retenue. C'est dans ce lieu seul que l'homme r\u00e9v\u00e8le \u00e0 un \u00e9tranger ce qu'il n'a jamais confi\u00e9 \u00e0 sa famille, que la femme d\u00e9voile \u00e0 son m\u00e9decin ce qu'elle a cach\u00e9 au monde, et que le plus fort pleure sans que personne ne le voie. Le simple fait de te tenir dans son couloir r\u00e9v\u00e8le une nouvelle que tu n'as pas consentie \u00e0 r\u00e9v\u00e9ler : que tu es malade, ou qu'un \u00eatre cher se bat. Quel \u00ablieu public\u00bb est-ce donc, o\u00f9 ta seule pr\u00e9sence te met \u00e0 nu ? Les murs de l'h\u00f4pital sont d\u00e9positaires de plus de secrets que les murs des maisons.<\/p>\n
Si cette v\u00e9rit\u00e9 s'installe, la question de l'article se pose, plus subtile qu'il n'y para\u00eet : lorsque l'h\u00f4pital fait d\u00e9faut \u2013 lorsque son mur se fissure, un chat se faufile dans son couloir et son infirmi\u00e8re tarde \u2013 perd-il cette nature ? Le d\u00e9faut le fait-il sortir de la r\u00e9alit\u00e9 de sa constitution, le transformant d'un lieu d\u00e9volu avec sa sacralit\u00e9 en une place publique ouverte \u00e0 tous les objectifs ?
\nL'h\u00f4pital n'est pas un lieu public ; c'est un lieu priv\u00e9 que les gens fr\u00e9quentent dans un seul but. Le d\u00e9faut de service ne d\u00e9nature pas la nature du lieu : un h\u00f4pital d\u00e9faillant reste un h\u00f4pital, rempli de patients ayant leurs secrets, et non une cour dont l'int\u00e9grit\u00e9 a \u00e9t\u00e9 viol\u00e9e par la chute de la peinture de son mur.<\/p>\n
R\u00e9ponse : Non, mille fois non. Soyons d'abord justes envers la motivation : la n\u00e9gligence est une r\u00e9alit\u00e9 que nous ne devons pas embellir. Le chat ne devrait pas \u00eatre dans le couloir, et le mur fissur\u00e9 est un d\u00e9faut \u00e0 r\u00e9parer. La n\u00e9gligence \u2013 si elle est av\u00e9r\u00e9e \u2013 est une faute professionnelle qui m\u00e9rite d'\u00eatre sanctionn\u00e9e. Et celui qui r\u00e9v\u00e8le un d\u00e9faut r\u00e9el, nous ne le bl\u00e2mons pas pour sa r\u00e9v\u00e9lation, mais nous lui demandons la solution. Cependant, le caract\u00e8re sp\u00e9cial de l'h\u00f4pital n'a jamais \u00e9t\u00e9 une r\u00e9compense pour un bon rendement, pour \u00eatre ensuite retir\u00e9 en cas de faute. Ce n'est pas une m\u00e9daille qui se retire, mais elle fait partie int\u00e9grante de son essence ; sa source n'est pas la propret\u00e9 des murs ni le nombre complet des lits, mais ce patient alit\u00e9 derri\u00e8re la porte, au corps expos\u00e9 et au secret confi\u00e9. Tant qu'il y aura un malade souffrant sur le lit, le lieu aura la sacralit\u00e9 de cette souffrance, que la direction ait \u00e9t\u00e9 d\u00e9faillante ou qu'elle ait bien agi.<\/p>\n
Le mur fissur\u00e9 r\u00e9v\u00e8le la n\u00e9gligence de ceux qui ont \u00e9t\u00e9 en charge, mais il ne prive pas leurs successeurs de leur droit \u00e0 la discr\u00e9tion ; et le chat qui passe t\u00e9moigne d'une faille dans l'hygi\u00e8ne, pas de la chute d'une \u00e9poque du lieu.<\/p>\n
En effet, la logique inverse nous m\u00e8ne \u00e0 l'absurdit\u00e9 : si la n\u00e9gligence entra\u00eenait la profanation du lieu, chaque d\u00e9faut deviendrait un permis de violation, et chaque possesseur de t\u00e9l\u00e9phone se transformerait en un juge d\u00e9cidant seul quand la sacralit\u00e9 est viol\u00e9e et quand elle demeure. Qui peut affirmer avec certitude que ce retard est de la n\u00e9gligence et non la pression de crises d'\u00e9touffement ? Et que cette prise de vue est une d\u00e9faillance et non un instant arrach\u00e9 \u00e0 un contexte que l'objectif ne voit pas ? La sacralit\u00e9 qui s'effondre sous l'accusation de chaque plaignant n'est pas une sacralit\u00e9 du tout. Et la maison ne perd pas sa domesticit\u00e9 parce que son toit fuit ; alors qu'en est-il d'un lieu plus priv\u00e9 que les maisons et dont la responsabilit\u00e9 est plus lourde ?<\/p>\n
Et c'est l\u00e0 qu'appara\u00eet la cruelle ironie : la lentille de la \u00ab d\u00e9tection des d\u00e9faillances \u00bb punit souvent les non-d\u00e9faillants pour leurs d\u00e9faillances. Le film qui visait \u00e0 d\u00e9noncer la direction a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 en arri\u00e8re-plan une patiente qui n'avait pas consenti, a expos\u00e9 un \u00e9cran contenant les secrets d'innocents, et a ancr\u00e9 dans les esprits le visage d'une infirmi\u00e8re qui pourrait \u00eatre la plus \u00e9puis\u00e9e du b\u00e2timent et la moins coupable. Nous voulions tenir l'institution responsable, mais nous avons tenu le malade pour sa maladie, et nous avons pay\u00e9 la sacralit\u00e9 des innocents le prix de l'appel \u00e0 la r\u00e9forme. Quelle justice commence par l'injustice de ceux qui n'ont rien \u00e0 voir avec les d\u00e9faillances ?<\/p>\n
M\u00eame le chat errant \u2014 l'exemple le plus banal et le plus courant \u2014 porte le m\u00eame message. L'image du chat seule, sans visage malade ni donn\u00e9es, est plus proche de la documentation l\u00e9gitime ; il n'y a pas de sacril\u00e8ge dans les traits du chat. Mais regardez comment elle est utilis\u00e9e : Est-elle envoy\u00e9e \u00e0 la direction de l'\u00e9tablissement et aux autorit\u00e9s comp\u00e9tentes pour corriger la lacune, ou est-elle jet\u00e9e dans l'espace de communication pour condamner tout un syst\u00e8me, et un h\u00f4pital d\u00e9bordant de chirurgiens veillant et d'appareils sauvant des vies est r\u00e9duit \u00e0 l'image d'un chat de passage ? Une seule image peut \u00eatre un message de r\u00e9forme ou une pioche de destruction ; et la diff\u00e9rence n'est pas dans l'objectif, mais dans la main qui le tient et la destination qu'il vise.<\/p>\n
Ainsi, le crit\u00e8re auquel nous nous r\u00e9f\u00e9rons comporte trois questions : Qu'avez-vous d\u00e9peint ? Si c'est le manque de l'\u00e9tablissement, sans porter atteinte \u00e0 la dignit\u00e9 des patients et \u00e0 leurs secrets, vous avez pris le bon chemin. \u00c0 qui l'avez-vous port\u00e9 ? Si c'est \u00e0 ceux qui ont le pouvoir de r\u00e9former et de rendre des comptes \u2013 la direction, la cellule d'assistance, les organismes de contr\u00f4le \u2013, vous avez atteint le but. Et pourquoi ? Si c'est pour corriger le d\u00e9faut, et non pour diffamer et se r\u00e9jouir, vous \u00eates un partenaire dans la r\u00e9forme, pas un adversaire de l'\u00e9tablissement. Sans ces trois \u00e9l\u00e9ments, la plainte l\u00e9gitime se transforme en proc\u00e8s film\u00e9, qui ne r\u00e9pare pas une lacune mais ouvre des blessures.<\/p>\n
Et d'un autre c\u00f4t\u00e9, il y a un devoir dont personne n'est exempt : l'institution qui ferme la porte aux plaintes n'a pas le droit de s'\u00e9tonner que les gens ouvrent les fen\u00eatres des cam\u00e9ras. Le meilleur moyen de prot\u00e9ger l'int\u00e9grit\u00e9 d'un lieu est que l'institution le prot\u00e8ge d'abord : une porte d'\u00e9quit\u00e9 proche, rapide et annonc\u00e9e, o\u00f9 celui qui se plaint trouve une oreille attentive avant de crier au monde. Et le chat que le nettoyeur sort aujourd'hui vaut mieux qu'une vid\u00e9o qui poursuit la r\u00e9putation du lieu pendant dix ans.<\/p>\n
L'h\u00f4pital qui a failli a besoin d'\u00eatre r\u00e9par\u00e9, pas d'\u00eatre d\u00e9moli sur ceux qui s'y abritent sous le toit de la couverture. Disons-le une derni\u00e8re fois, avec l'insistance de celui qui craint que la phrase ne se perde dans la foule : l'h\u00f4pital est un lieu priv\u00e9, priv\u00e9 de la douleur et des secrets des gens, sollicit\u00e9 par le public mais ne lui appartenant pas, fr\u00e9quent\u00e9 par tous mais n'\u00e9tant la propri\u00e9t\u00e9 de personne. D\u00e9voilons les d\u00e9faillances avec courage, et pr\u00e9servons l'intimit\u00e9 avec noblesse ; car elles ne se sont jamais oppos\u00e9es que dans l'illusion des press\u00e9s. Et le lieu qui soigne les gens de leurs maux, est le plus \u00e0 m\u00eame d'\u00eatre soign\u00e9 de son mal sans \u00eatre bless\u00e9.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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